Handelsbetingelser

(Gældende fra 13. juni 2014)
Virksomheds oplysninger
DU iT Design 
CVR-nr: 34176337
Etableringsår: 2012

Web: https://dot38vip.dk 

E-mail: info@dot38vip.dk
kontakt@dot38vip.dk

Tlf.:      +45 21617419

 

Betaling

Hos os kan du betale med disse betalingskort eller MobilePay:

kreditkort_logo (2)   eller title_mobilepay

Aller priser er inkl. moms

*Pengene bliver først trukket fra din konto, når din ordre er send.

Læs mere om betalings proceduren og implementeringen af SCA-krav i vores webshop her

 

Levering i DK

 Vores standart leverings priser 

1. Fri fragt ved køb over 390,00 kr inkl. moms (leveres til GLS-pakkeshop)

Forsendelses pris:  (leveres til GLS-pakkeshop)
  • pakke fra 0 - 5 kg -> kun 45 kr
  • pakke fra 5 - 10 kg -> kun 60 kr 
  • Leveringstid normalt er 1-3 arbejdsdage 
Lokal afhentning

Ved lokal afhentning vil du modtage en besked fra os, når din bestilling er klar til afhentning (vi svarer med det samme..).

Bemærk! Pga. travlhed i  produktionen, har vi ikke fysiske åbningstider i vores showroom i marts - april mdr. (Det samme gælder ved corona-relateret anbefalinger i landet)

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål vedr. vores produkter/levering/osv. Kontakt os, venligst, på SMS (Tlf.: 21 61 74 19), e-mail  eller via Kontakt os - knappen, som kan findes i menuen under punktet Om os.

Du vil modtage vores svar i løbet af dagen.

Der er ingen levering til udlandet

  • Vi lever ikke varer til udlandet, Grøndland, Island og Færøerne.

 

Fortrydelsesret

Vil du fortryde dit køb?

1. Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

2. Fortrydelses fristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

3. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du inden 14 dage fra modtagelsen give os meddelelse om din fortrydelsen.

4. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

5. Det kan du gøre ved at benytte vores Fortrydelsesformular, som bliver send til dig sammen med din pakke:

Trin 1: Udfyld formularen med blokbogstaver.

Trin 2: Tag et tydeligt billede af formularen.

Trin 3. Send det til os på vores e-mail: kontakt@dot38vip.dk (eller info@dot38vip.dk)

  • Du kan også bare skrive til os på e-mail, at du vil fortryde dit køb.

Trin 4. Fortrydelsesformularen skal også vedlægges i din pakke, når du sender vores vare retur til os.

 Om returlabel:

  1. Efter vi har modtaget din e-mail med Fortrydelsesformularen (eller din e-mail med en tydelig tekst om din beslutning at fortryde købet, opretter vi en GLS-Returlabel hos Shipmondo, som vil sende en bekræftelse e-mail til dig i løbet af få minutter.
  2. Shipmondo's  e-mail vil informere dig at  DU iT Design har oprettet en(eller flere) returlabels, som du finder vedhæftet i denne e-mail.
  3. Nu skal du blot printe returlabel ud og klistre den på pakken.
  4. Aflever pakken til en Pakkeshop. Du vil modtage en kvittering fra pakkeshoppen for din aflevering.
  5. Returlabel er gyldig i 14 dage efter du har modtaget den fra Shipmondo.

* Det er os, der køber og betaler retur-label for dig, når du vil bruge din fortrydelsesret.

6. Man kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Returnering

Hvordan skal du returnere vores varer?

1. Du skal sende din ordre til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

2. Ved returnering er du ansvarligfor at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

3. Alle vores varer kan returneres med normal post.. (vi samarbejder med GLS og PostNord)

4. Det er os, der betaler udgifterne for returnering af vores varer, når du udnytter din fortrydelsesret.

5. Ved returnering af vores varer  til os, skal du kun bruge vores emballage. Husk også at vedlægge i pakken vores fortrydelsesformular, som skal være udfyldt og underskrevet af køberen.

6. Hvis du nægter at modtage din pakke fra Pakkeshoppen i løbet af 10 dage, efter du har modtaget en GLS-besked at pakken er klar til afhentning,  bliver  pakken send retur til os (efter GLS-regler) og du vil først modtage din penge tilbage efter vi får en besked fra GLS, at vores pakke er send retur til os.

Bemærk: Retur-forsendelse af vores varer skal foregå via GLS-pakkeshop og kun på den måde, som er beskrevet under afsnit Vil du fortryde dit køb? 

Dvs., vi selv betaler for en retur-label, men først efter du har send os en meddelelse på vores e-mail om din beslutning at udnytte din fortrydelsesret. Du skal sende vores pakke retur uden forsinkelser og  under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, du har modtaget vores varer.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

1. Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage.

2.  Kun i tilfælde af værdiforringelse af vores varer, som du hæfter efter du har modtaget vores pakke, fratrækkes købsbeløbbet fra din konto.

3. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi det beløb, vi har modtaget fra dig for de varer, du købte hos os.

* Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion,    med mindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

4. Vi tilbageholder tilbagebetalingen indtil vi har modtaget varen retur. Så snart modtager vi vores pakke tilbage og varen er i sin oprindelig stand (er ny), tilbagebetaler vi dit købsbeløb med det samme (den første hverdag) og du vil modtage vores E-mail med information, at din ordre er annulleret.

Varer, der undtaget fortrydelsesretten

  1. Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg
  2. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
  3. Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.

Du mister din fortrydelsesret

  1. Varens stand, når du sender den retur Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
  2. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
  3. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

Reklamationsret 

Er der noget galt med varen?

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb. Når du handler på Dot38VIP.dk  har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

  1. Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
  2. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
  3. Varen sendes til:                                                                                                                                                                                                                                   
      DU iT Design v/Irina Ch.Andreasen
      Flødstrupvej 14
      5540 Ullerslev - DK
  4. * Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk!    Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Persondatapolitik

(Gældende fra d. 25.05.2018 - Persondataloven (GDPR) 

Hvilke personlige data indsamler vi og hvorfor gør vi det?

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger?

For at du kan indgå aftale med os , har vi brug for følgende oplysninger: Navn, Adresse, Telefonnummer, E-mail adresse

  • Vi foretager registreringen af dine personoplysninger kun for at kunne levere varen til dig.
  • Personoplysningerne registreres hos Dot38VIP.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
  • Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
  • Direktøren  for DU iT Design (tidligere navn - Dot38VIP) har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
  • Den dataansvarlige på https://dot38vip.dk er v/Irina Ch. Andreasen.
  • Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
  • Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
  • Vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Hvem deler vi dine data med?

  • Oplysninger afgivet til Dot38VIP.dk  videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand.

Kommentarer. Hvad gør vi med dine kommentarer?

Når besøgende skriver kommentarer på webstedet, indsamler vi de data, som vises i kommentarformularen, og også den besøgendes IP-adresse og browserens user agent string for at hjælpe med at opdage spam.

En anonymiseret streng som er oprettet ud fra din e-mailadresse (også kaldet et hash), kan leveres til Gravatar tjenesten for at se om du bruger denne. Gravatar tjenestens privatlivspolitik er tilgængelig her: https://automattic.com/privacy/. Efter godkendelse af din kommentar, vil dit profilbillede være synligt for offentligheden sammen med din kommentar.

  • Besøgendes kommentarer kan muligvis blive kontrolleret af en automatisk spam-genkendelse tjeneste.
  • Kommentarer skal også godkendes af Administratoren (dot38vip.dk  - Irina Ch.Andreasen)

Kontaktformularer

*Som standard, har WordPress ikke en kontaktformular.

  • Vi bruger et kontaktformular-plugin, der hedder Contact Form 7
  • Når en kunde sender en  kontaktformular, indsamles der nogle data som fx. Navn, E-mail adresse , Emne og selve beskeden fra kunden.  Kontaktformular-indsendelser gemmes i en bestemt periode (maks.6 mdr) og kun til brug ved kundeservice.
  • Vi bruger ikke den indsendte information til markedsføring.

Medier

Vi undlader at uploade billeder med indlejrede lokalitetsdata (EXIF GPS) inkluderet.

  • Besøgende på webstedet kan downloade og udtrække alle lokalitets data fra billeder på webstedet.

Cookies

  • Hvis du skriver en kommentar på vores websted, kan du vælge at gemme dit navn, e-mailadresse og websted i cookies. Disse er til din bekvemmeligehed, så du ikke skal udfylde dine oplysninger igen, når du skriver endnu en kommentar. Disse cookies vil holde i et år.
  • Hvis du har en konto, og du logger ind på dette websted, vil vi opsætte en midlertidig cookie for at afgøre om din browser accpeterer cookies. Denne cookie indeholder ikke nogen personlige data og fjernes, når du lukker browseren.
  • Når du logger ind, vil vi opsætte en række cookies og gemme din logininformation og dine valg af skærmvisning. Login cookies holder i to dage, og skærmvalg cookies holder i et år. Hvis du vælger "Husk mig", vil dit login holde i to uger. Hvis du logger ud af din konto, vil login cookierne forsvinde.
  • Hvis du redigerer eller udgiver en artikel, vil en yderligere cookie blive gemt i din browser. Denne cookie indeholder ikke nogle personlige data og opgiver simpelthen indlægsID på den artikel, du lige har redigeret. Den udløber efter 1 dag.

Indlejret indhold fra andre websteder

  • Artikler på dette websted kan indeholde indlejret indhold (f.eks. videoer, billeder, artikler osv.).
  • Indlejret indhold fra andre websteder opfører sig på nøjagtig samme måde, som hvis den besøgende har besøgt det andet websted.
  • Disse websteder indsamler måske data om dig, bruger cookies, indlejrer ekstra tredjeparts sporing, og overvåger din interaktion med dette indlejrede indhold, heriblandt at spore din interaktion med indlejret indhold, hvis du har en konto og en logget ind på det websted.
  • Andre websteder (Logo og link til  webadresser) på vores hjemmeside tilhører vores partner, som :  Nets, E-pay & Bambora (Worldline),  GLS, Postnord, Shipmondo,  Salon Herskov.

Analytick

 *Som standard indsamler WordPress ikke nogen analytics data. Men mange webhostingkonti indsamler nogle anonyme analytics data.

Vi har ikke installeret et WordPress-plugin der leverer analytics tjenester på det tidspunkt.

Hvem deler vi dine data med?

 Her er liste over vores partner med links til deres egne privatlivspolitikker :

Hvor længe gemmer vi dine data?

  • Hvis du skriver en kommentar, så bliver kommentarer og dens metadata bevaret på ubestemt tid. Dette giver os mulighed genkende og godkende enhver opfølgende kommentar automatisk i stedet for at have dem i en moderationskø.
  • For brugere som opretter sig på vores websted, gemmer vi også den personlige information, de giver os til deres brugerprofil (Navn, efternavn, adresse, telefon nummer og e-mail)
  • Alle brugere kan se, redigere, eller slette deres personlige information til enhver tid (med den undtagelse at de ikke kan ændre deres brugernavn).
  • Webstedets administrator kan også se og redigere den information.

Hvilke rettigheder har du over dine data?

  • Hvis du har en konto på dette websted, eller har skrevet kommentarer, kan du bede om en eksporteret fil med de personlige data vi har liggende om dig, heriblandt alt data, du har givet os.
  • Du kan også bede om, at vi sletter alle personlige data, vi har om dig. Dette indbefatter ikke nogen form for data, som vi er forpligtede til at gemme af administrative, lovmæssige eller sikkerhedsmæssige grunde.

 Som registreret hos DU iT Design

  • har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen.
  • du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig.

Hvor sender vi dine data?

  • Alle data om europæiske borgere som er ført uden for den europæiske union skal være beskyttet af samme standard, som hvis data var i Europa.
  • Besøgendes kommentarer kan muligvis blive kontrolleret af en automatisk spam-genkendelse tjeneste.
  • Vores webudbyder er Simply.com  Link  her til Simpy's persondatapolitik 

Din kontaktinformation

Hvis en kunde har nogle personddataspecifikke bekymringer, skal man kontakte vores persondataansvarlig på info@dot38vip.dk

  • Den dataansvarlige på https://dot38vip.dk er v/Irina Ch. Andreasen.

Yderligere information

Hvordan vi beskytter dine data?

  • Der er tilknyttet HTTPS-beskyttelse (webudbyder: UnoEuro) på vores  webadressen, der garanter din databeskyttelse.

Hvilke databrudprocedurer  har vi på plads?

  • Vores databrudsprocedurer  er baseret på  vores samarbejdsaftaler med vores Databehandlere og sikrer os kvalitets databeskyttelse.
  • Vores Databehandlere - Simply.com (webudbyder), Epay & Bambora (Worldline), Nets, MobilePay (betalingsløsninger)

Hvilke tredjeparter  modtager vi data fra?

  • Vi modtager ingen personlige data fra tredjeparter.

Hvilke automatiserede beslutninger og/eller profilering foretager vi med brugerdata?

  • Vores websted tilbyder ikke nogen tjeneste, der indbefatter automatiserede beslutninger - for eksempel, tillader kunderat ansøge om kredit, eller sammenlægger deres data til en annoncerings profil.

Industriregulative krav om fremlæggelse

DU iT Design er ikke en del af en industri med regulering på det tidspunkt.

Kilde 1: WordPress

Webshop

Kilde 2: WooCommerce

Vi indsamler information om dig gennem bestillingsprocessen på vores webshop.

Informationer som vi samler og gemmer

Når du besøger vores webshop, vil vi spore:

  • Varer som du har set: Vi vil bruge denne information til eksempelvist at vise dig varer, som du har set for nylig.
  • Lokation, IP-adresse og browsertype: Vi vil bruge disse informationer til formål såsom beregning af moms og forsendelse.
  • Leveringsadresse: Vi vil anmode dig om at indtaste denne, så vi eksempelvist kan beregne forsendelsesomkostninger inden, du afgiver en ordre, og sender dig ordren.

Vi bruger også cookies til at holde styr på indholdet i kurven, mens du bruger vores webshop.

  • Når du køber varer hos os, vil vi bede dig om at give os information, der omfatter dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer, kreditkort/betalingsinformationer og valgfri kontoinformation som brugernavn og adgangskode. Vi vil bruge denne information til formål såsom til:
  • Sender dig information om din konto og ordre
  • Svar på dine henvendelser og forespørgsler, herunder refunderinger og klager
  • Behandle betalinger og forhindre svig
  • Opsæt din konto til vores webshop
  • Overholder alle juridiske forpligtelser, som vi har, såsom beregning af moms og gebyrer
  • Forbedre vores tilbud i webshoppen
  • Sender dig markedsføringsbeskeder, hvis du vælger at modtage dem.

Hvis du opretter en konto, vil vi gemme dit navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer, som vil blive anvendt til at udfylde indtastningsfelter ved bestilling af ordrer fremover.

Generelt gemmer vi information om dig så længe, som vi har behov for informationen til de formål, for hvilke vi indsamler og bruger informationerne, og vi er ikke juridisk forpligtet til at fortsætte med at gemme dem. Fx vil vi gemme ordreinformationer så længe det er krævet ifølge regnskabsloven i forhold til moms og regnskab. Dette inkluderer dit navn, e-mailadresse samt faktureringsadresse og leveringsadresse.

Vi vil også gemme kommentarer og anmeldelser, hvis du ønsker at tilføje dem.

Hvem af vores medarbejdere har adgang til dine data?

Det er vores administrator & webshopsleder (Irina Ch. Andreasen), der har adgang til:

  • Ordreinformation såsom hvad der blev købt, hvornår det blev købt og hvortil, det skulle sendes, og
  • Kundeinformation såsom dit navn, e-mailadresse samt information om fakturering og forsendelse.

Vores medarbejder har adgang til denne information for at kunne gennemføre ordrer, håndter refunderinger og supporter dig.

Hvilke informationer deler vi med andre

Vi deler information med trediemandsfirmaer, som hjælper os med at håndtere vores ordrer og services til dig; for eksempel :

Betalinger

Vi modtager betalinger via Epay & Bambora (Worldline). Ved gennemførelse af betalinger, vil nogle af dine data blive videregivet til Epay, inklusiv information der er nødvendig for at gennemføre eller understøtte betalingen, såsom det totale købsbeløb og faktureringsinformation.

Se venligst Epay Persondata politik  og deres Sikkerhedspolitik for flere informationer.

Kilde: Akismet

We collect information about visitors who comment on Sites that use our Akismet anti-spam service. The information we collect depends on how the User sets up Akismet for the Site, but typically includes the commenter's IP address, user agent, referrer, and Site URL (along with other information directly provided by the commenter such as their name, username, email address, and the comment itself).
(Oversættelse:
Vi indsamler oplysninger om besøgende, der kommenterer websteder, der bruger vores Akismet anti-spam service. Oplysningerne vi indsamler afhænger af, hvordan brugeren opretter Akismet for webstedet, men omfatter typisk kommentatorens IP-adresse, brugeragent, henvisningsadresse og webadresse (sammen med andre oplysninger, der direkte leveres af kommentaren, f.eks. Deres navn, brugernavn, e-mail adresse og selve kommentaren).
Vi bruger også Akismet anti-spam service for at undgå spam-meddelser på vores websted. Oplysninger, som vi indsamler 
via kontakt-os formularen er Navn, email, emne og selve beskeden, hvor navn, email og din-besked felter er påkrævende, 
og Navn og Email skal også være gyldige.

Klageadgang

  1. Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til:

DU iT Design v/Irina Ch. Andreasen
Flødstrupvej 14
5540 Ullerslev - DK

Tlf:+45 21617419,  E-mail: info@dot38vip.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Fortrydelses formular

*Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende. Klik på linket for at se formularen.

VORES PARTNERE