Fortrydelsesret

Fortrydelsesret

Vil du fortryde dit køb?

1. Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

2. Fortrydelses fristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

3. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du inden 14 dage fra modtagelsen give os meddelelse om din fortrydelsen.

4. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

5. Det kan du gøre ved at benytte vores Fortrydelsesformular, som bliver send til dig sammen med din pakke:

Trin 1: Udfyld formularen med blokbogstaver.

Trin 2: Tag et tydeligt billede af formularen.

Trin 3. Send det til os på vores e-mail: kontakt@dot38vip.dk. 

 Vigtigt!  Efter vi har modtaget din e-mail med Fortrydelsesformularen, opretter vi en Returlabel hos GLS , som vil sende en bekræftelse e-mail til dig i løbet af få minutter.  GLS-email inkluder en QR-kode, som du blot skal vise i Pakkeshoppen. Pakkeshop-service skal scanne QR-koden for at printe returlabel ud, klistre den på pakken og sender den retur til os.

* Det er os, der køber og betaler retur-label for dig, når du vil bruge din fortrydelsesret.

Trin 4. Fortrydelsesformularen skal du også vedlægge i din pakke, når du sender vores vare retur til os.

6. Man kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Returnering

Hvordan skal du returnere vores varer?

1. Du skal sende din ordre til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

2. Ved returnering er du ansvarligfor at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

3. Alle vores varer kan returneres med normal post.. (vi samarbejder med GLS og PostNord)

4. Det er os, der betaler udgifterne for returnering af vores varer, når du udnytter din fortrydelsesret.

5Ved returnering af vores varer  til os, skal du kun bruge vores emballage. Husk også at vedlægge i pakken vores fortrydelsesformular, som skal være udfyldt og underskrevet af køberen.

6. Hvis du nægter at modtage din pakke fra Pakkeshoppen i løbet af 10 dage, efter du har modtaget en GLS-besked at pakken er klar til afhentning,  bliver  pakken send retur til os (efter GLS-regler) og du vil først modtage din penge tilbage efter vi får en besked fra GLS, at vores pakke er send retur til os.

Bemærk: Retur-forsendelse af vores varer skal foregå via GLS-pakkeshop og kun på den måde, som er beskrevet under afsnit Vil du fortryde dit køb? 

Dvs., vi selv betaler for en retur-label, men først efter du har send os en meddelelse på vores e-mail om din beslutning at udnytte din fortrydelsesret. Du skal sende vores pakke retur uden forsinkelser og  under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, du har modtaget vores varer.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

1. Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage.

2.  Kun i tilfælde af værdiforringelse af vores varer, som du hæfter efter du har modtaget vores pakke, fratrækkes købsbeløbbet fra din konto.

3. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi det beløb, vi har modtaget fra dig for de varer, du købte hos os.

* Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion,    med mindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

4. Vi tilbageholder tilbagebetalingen indtil vi har modtaget varen retur. Så snart modtager vi vores pakke tilbage og varen er i sin oprindelig stand (er ny), tilbagebetaler vi dit købsbeløb med det samme (den første hverdag) og du vil modtage vores E-mail med information, at din ordre er annulleret.

Varer, der undtaget fortrydelsesretten

  1. Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg
  2. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
  3. Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.

Du mister din fortrydelsesret

  1. Varens stand, når du sender den retur Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
  2. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
  3. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

Har du flere spørgsmål vedr. forsendelsen / fortrydelsesretten /retur-label osv.?

Kontakt os, venligst, på vores e-mail: kontakt@dot38vip.dk eller tlf.: 21617419